Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de programmes et services proposés par ILAYA CONSEIL & ACCOMPAGNEMENT (SAS au capital de 1 000 €, SIREN 992 738 021, 58 rue de Monceau, CS 48756, 75008 Paris) via l'application ILAYA Manager (« 30 jours pour réveiller la performance collective »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Description des offres

• Offre Standard (199 €, paiement unique) : accès complet aux 30 modules interactifs du programme, exercices guidés et schémas à compléter (grille RACI, matrices, radar d'équipe…), 9 repères méthode issus de la formation ILAYA « Organisation du travail et performance collective », journal de bord d'équipe persistant.
• Offre Premium (349 €, paiement unique) : contenu Standard inclus + une session de coaching individuel d'une heure avec Cindy & Alexia + un bilan final approfondi avec plan d'action à 90 jours + suivi personnalisé.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. ILAYA CONSEIL & ACCOMPAGNEMENT se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

3. Commande et paiement

Les commandes se font en ligne sur l'application ILAYA Manager. Le paiement s'effectue par carte bancaire, de façon sécurisée, via notre prestataire de paiement Stripe. ILAYA CONSEIL & ACCOMPAGNEMENT n'a à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires. La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement par Stripe.

4. Accès au contenu

L'accès au programme est ouvert immédiatement après confirmation du paiement, via la création d'un compte personnel sur l'application. La session de coaching incluse dans l'offre Premium est à réserver séparément via le lien de prise de rendez-vous communiqué par email après l'achat.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez en principe d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Toutefois, le programme ILAYA Manager constitue un contenu numérique fourni sur un support immatériel (accès en ligne). Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, en validant votre commande vous donnez votre accord exprès pour que l'exécution commence immédiatement après le paiement, et vous reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation dès que l'accès au contenu a été ouvert.

Pour exercer ce droit avant tout accès au contenu, contactez-nous à happy@ilaya.fr.

6. Session de coaching : report et annulation

La session de coaching individuel incluse dans l'offre Premium est à réserver via le lien de prise de rendez-vous fourni. Toute demande de report doit être adressée à happy@ilaya.fr au moins 24 heures avant le créneau réservé.

7. Responsabilité

Le programme ILAYA Manager est un outil d'accompagnement et de réflexion à l'usage des managers d'équipe ; il ne constitue ni un conseil juridique, social ou en ressources humaines, ni un accompagnement psychologique ou thérapeutique. ILAYA CONSEIL & ACCOMPAGNEMENT ne saurait être tenue responsable des décisions prises par l'utilisateur, notamment vis-à-vis de son équipe, sur la base des contenus du programme.

8. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité en contactant happy@ilaya.fr. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.